Questions au Canada et au Québec : logement, emploi, impôts
Vous êtes aux États-Unis ? Cette réponse est du droit québécois et canadien. Le côté américain du site répond à d’autres questions, État par État : le droit y est différent, et la couverture aussi. Voir le côté américain
Les questions que les gens posent vraiment quand ils se représentent seuls. Chaque réponse tient debout toute seule, puis vient le détail, ce qu'il faut documenter, et les sources officielles. Gratuit, sans compte.
Toutes les réponses
Une réponse ne suffit pas devant un tribunal : il faut la prouver. L'application gratuite sert à consigner vos faits au jour le jour, garder vos pièces datées avec leur empreinte numérique, et sortir un rapport clair à déposer. Elle documente ; elle ne conseille jamais.
Ouvrir l'application Jusqu'à 3 dossiers, sans carte · ce qu'elle fait
Aucune réponse ne correspond. Essayez un mot plus simple (« loyer » plutôt que « augmentation abusive »), ou parcourez le Recueil. · English version
Des questions concrètes au Canada
Repérez la province ou le programme indiqué dans chaque réponse. Les règles du TAL et de la CNESST ne s’appliquent pas automatiquement partout au Canada. Les anciennes fiches ci-dessous conservent leur propre date de lecture.
Information générale et pistes de documentation; aucun avis juridique personnalisé ni validation par un avocat.
59 questions pratiques · Derniers ajouts le . Chaque réponse indique sa date de consultation des sources. Méthode éditoriale · Signaler une correction
Logement, selon la province
J’ai reçu une hausse de loyer au Québec. Quelle date noter en premier ?
Québec
Territoire ou programme : Québec
Notez la réception de l’avis. Selon le TAL, le locataire qui refuse les changements ou veut quitter doit répondre dans le mois suivant la réception. Le silence peut renouveler le bail aux conditions proposées. Vérifiez les règles et exceptions applicables à votre bail.
À conserver : Conservez l’avis complet, sa preuve de réception, le bail, votre réponse datée et sa preuve de livraison.
Source : TAL — changing a condition of the lease · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon propriétaire en Ontario a changé les serrures. Est-ce une ordonnance d’expulsion ?
Ontario
Territoire ou programme : Ontario
Non. Pour une location visée par la loi ontarienne, la CLI qualifie d’illégale la fermeture sans ordonnance pendant que le locataire habite encore le logement. Consultez rapidement ses ressources. Les logements exclus de cette loi peuvent suivre d’autres règles.
À conserver : Notez le refus d’accès et conservez messages, bail, ordonnance éventuelle et reçus d’hébergement temporaire.
Source : Landlord and Tenant Board — application and hearing process · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai quitté mon logement en C.-B. Quand commence le délai pour le dépôt ?
Colombie-Britannique
Territoire ou programme : Colombie-Britannique
Sous réserve des exceptions, l’article 38 donne au propriétaire 15 jours après la fin de la location ou la réception de votre adresse écrite, selon la date la plus tardive, pour rembourser avec intérêts ou présenter une demande. Inspections et accords écrits peuvent modifier le résultat.
À conserver : Gardez les inspections, la preuve du dépôt, la date de départ, votre adresse de réexpédition écrite et sa preuve de réception.
Source : British Columbia — Residential Tenancy Act, section 38 · Source consultée le · Lien vers cette question
Où présenter un litige locatif en Alberta ?
Alberta
Territoire ou programme : Alberta
Le Residential Tenancy Dispute Resolution Service offre une voie hors cour pour certains litiges entre propriétaires et locataires. Consultez ses critères et instructions pour vérifier s’il peut entendre votre problème et accorder la réparation demandée.
À conserver : Préparez le bail, une chronologie, les paiements, les avis et le calcul du montant contesté.
Source : Alberta — Residential Tenancy Dispute Resolution Service · Source consultée le · Lien vers cette question
Puis-je réclamer à mon colocataire ontarien devant la CLI ?
Ontario
Territoire ou programme : Ontario
La CLI explique que sa procédure vise la relation propriétaire-locataire, et non une demande d’un locataire contre un autre. Le bail et le statut de locataire ou d’occupant comptent pour choisir la voie appropriée.
À conserver : Gardez le bail, l’entente de colocation, les virements, le calcul des dépenses et les messages sur le remboursement.
Source : Landlord and Tenant Board — application and hearing process · Source consultée le · Lien vers cette question
Un avis N12 en Ontario donne-t-il toujours droit à un mois de loyer ?
Ontario
Territoire ou programme : Ontario
Non. Vérifiez le motif et les dates. Pour une reprise personnelle visée au paragraphe 48(1), un avis remis dès le 21 septembre 2026 peut être exempté d’indemnité si la date de résiliation respecte les nouvelles conditions de 120 jours et de fin de période ou de terme. D’autres situations N12 exigent encore une indemnité ou un logement acceptable. Consultez la directive actuelle de la CLI.
À conserver : L’avis N12 complet, sa preuve de remise, le bail, les périodes de location et toute offre d’indemnité ou de logement.
Source : Landlord and Tenant Board — personal-use eviction guideline · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai quitté mon logement au Manitoba. Quand récupérer mon dépôt ?
Manitoba
Territoire ou programme : Manitoba
Sans réclamation du locateur, la directive manitobaine prévoit le remboursement du dépôt et des intérêts applicables dans les 14 jours suivant la fin de la location. Une retenue réclamée suit une autre procédure. Demandez les motifs et contactez la Direction de la location à usage d’habitation si le différend persiste. La fin de la location peut différer du jour du déménagement.
À conserver : Le reçu du dépôt, la date de fin, l’adresse de retour, les inspections et les messages justifiant une retenue.
Source : Manitoba Residential Tenancies Branch — refunding deposits · Source consultée le · Lien vers cette question
Comment contester une retenue sur mon dépôt en Saskatchewan ?
Saskatchewan
Territoire ou programme : Saskatchewan
Consultez rapidement la réclamation et la procédure de l’Office of Residential Tenancies. La directive provinciale accorde 60 jours après la fin de la location pour contester une réclamation sur le dépôt. Précisez les retenues contestées et joignez vos preuves. Une discussion informelle avec le locateur ne remplace pas le dépôt de la contestation selon la procédure requise.
À conserver : La date de fin, le reçu du dépôt, la réclamation, les photos d’entrée et de sortie et les factures de nettoyage ou réparation.
Source : Saskatchewan — security deposits · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon bail à durée déterminée se renouvelle-t-il automatiquement en Nouvelle-Écosse ?
Nouvelle-Écosse
Territoire ou programme : Nouvelle-Écosse
Le bail type distingue la durée déterminée de la location périodique. Sa clause de durée déterminée prévoit une fin à la date inscrite et exige le consentement écrit du locateur pour rester ensuite. Vérifiez le bail signé et obtenez toute prolongation par écrit avant de prévoir rester. Ne transposez pas automatiquement les règles du bail mensuel.
À conserver : Le bail signé, sa date de fin, les échanges sur le renouvellement et toute permission écrite de rester.
Source : Nova Scotia — standard form of lease · Source consultée le · Lien vers cette question
Qui rembourse mon dépôt de location au Nouveau-Brunswick ?
Nouveau-Brunswick
Territoire ou programme : Nouveau-Brunswick
Le locateur doit remettre le dépôt perçu au Bureau des relations entre les locataires et les propriétaires. Après votre départ, demandez le remboursement auprès de Service Nouveau-Brunswick avec votre adresse actuelle. Chaque personne inscrite au certificat demande sa propre part. Si des retenues sont réclamées, indiquez au Bureau les éléments contestés et fournissez vos preuves.
À conserver : Le certificat et numéro de location, le reçu, votre nouvelle adresse, les photos et les avis de retenue.
Source : Service New Brunswick — security deposits · Source consultée le · Lien vers cette question
Fuite urgente au Québec : que documenter si le locateur est introuvable ?
Québec
Territoire ou programme : Québec
Essayez d’abord de joindre le locateur et conservez vos démarches. Le TAL décrit une possibilité limitée de faire exécuter des réparations urgentes et nécessaires si le locateur est injoignable ou n’agit pas à temps. Limitez les travaux et frais au nécessaire, recourez à une personne qualifiée lorsque requis et gardez les reçus. Cela n’autorise pas une rénovation générale ou l’arrêt du loyer.
À conserver : Les photos datées, appels, messages, constats du réparateur, factures détaillées et preuves de paiement.
Source : TAL — urgent and necessary repairs · Source consultée le · Lien vers cette question
À Terre-Neuve-et-Labrador, le dépôt peut-il atteindre un mois complet de loyer ?
Terre-Neuve-et-Labrador
Territoire ou programme : Terre-Neuve-et-Labrador
Pour une location mensuelle, la FAQ provinciale limite le dépôt de garantie aux trois quarts du premier mois de loyer. Une location hebdomadaire suit une autre limite : vérifiez la période prévue au contrat. Demandez un reçu identifiant le dépôt et distinguez-le des loyers versés. Il ne s’agit pas simplement d’un mois de loyer supplémentaire.
À conserver : Le bail, la demande de paiement, le reçu, le montant du loyer et les échanges précisant l’objet des versements.
Source : Newfoundland and Labrador — landlord and tenant FAQ · Source consultée le · Lien vers cette question
À l’Île-du-Prince-Édouard, une lettre suffit-elle pour dépasser la hausse annuelle permise ?
Île-du-Prince-Édouard
Territoire ou programme : Île-du-Prince-Édouard
Le locateur doit demander une hausse supplémentaire au Rental Office avec le formulaire 9 et en fournir une copie au locataire. Sa lettre de demande n’est pas une autorisation. Vérifiez la date prévue, la dernière hausse et toute décision du Bureau. Une procédure permet aussi au locataire de contester une augmentation qu’il estime irrégulière.
À conserver : Le bail, l’historique des loyers, l’avis, le formulaire 9, sa date de réception et la décision du Bureau.
Source : PEI Rental Office — rent increases · Source consultée le · Lien vers cette question
Que doit indiquer un avis d’entrée du locateur au Yukon ?
Yukon
Territoire ou programme : Yukon
Pour une entrée avec préavis écrit, l’article 33 exige un avis entre 24 heures et sept jours avant la visite, avec un motif raisonnable, la date et l’heure. L’entrée a normalement lieu entre 8 h et 20 h, sauf accord différent. Consentement, urgence et autres exceptions prévues peuvent modifier cette exigence : identifiez le fondement invoqué.
À conserver : L’avis, sa date de réception, le motif, l’heure, votre réponse et un compte rendu factuel de l’entrée.
Source : Yukon Residential Tenancies Act — section 33 · Source consultée le · Lien vers cette question
Aux Territoires du Nord-Ouest, une demande du locateur équivaut-elle à une ordonnance d’expulsion ?
Territoires du Nord-Ouest
Territoire ou programme : Territoires du Nord-Ouest
Non. La procédure territoriale comprend une audience devant le régisseur et une décision sur les ordonnances demandées. L’exécution par bref de mise en possession nécessite un dépôt à la Cour suprême, puis l’intervention du shérif. Distinguez avis du locateur, documents d’audience et ordonnance. Une discussion informelle ne dispense pas de respecter la date d’audience.
À conserver : Tous les avis et ordonnances, preuves de remise, dates d’audience, bail et justificatifs de paiement.
Source : Northwest Territories Justice — evictions · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai signé un bail en Alberta il y a six mois. Le propriétaire peut-il déjà augmenter le loyer ?
Alberta
Territoire ou programme : Alberta
Pour une location visée par la Residential Tenancies Act de l’Alberta, il faut au moins 365 jours depuis le début de la location ou la dernière hausse, selon la date la plus récente. Aucune hausse pendant un bail à durée fixe. Une location mensuelle exige aussi trois mois locatifs complets de préavis écrit. Vérifiez ces délais; il n’existe pas de plafond général du montant.
À conserver : Le bail, la date de début, les anciens avis, le nouvel avis et sa preuve de remise.
Source : Government of Alberta — rent increases · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon propriétaire ontarien doit-il payer des intérêts sur le dépôt du dernier mois de loyer ?
Ontario
Territoire ou programme : Ontario
Pour une location visée par ces règles de la Residential Tenancies Act, le propriétaire doit des intérêts annuels au taux légal applicable aux augmentations de loyer. Ces intérêts peuvent servir à compléter légalement le dépôt; demandez le calcul avant de conclure qu’ils manquent. Ce dépôt paie la dernière période locative, pas les dommages. Vérifiez l’application des règles et le taux de l’année concernée.
À conserver : Le reçu du dépôt, les loyers annuels, les calculs d’intérêts, les demandes de supplément et les relevés.
Source : Landlord and Tenant Board — rent deposits · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon propriétaire ontarien utilise un bail maison. Comment obtenir le formulaire standard ?
Ontario
Territoire ou programme : Ontario
Vérifiez d’abord que votre location exige le bail standard ontarien. Demandez-le par écrit. Sans le recevoir dans les 21 jours civils, vous pouvez retenir au maximum un mois de loyer. S’il arrive dans les 30 jours civils suivant le premier paiement retenu, remboursez cette somme; sinon, vous pouvez la conserver. Payez les loyers suivants. Confirmez vos dates et votre admissibilité avec les instructions officielles ou une clinique juridique.
À conserver : Gardez le contrat initial, la demande datée, sa preuve de remise, les échéances du loyer et toute réponse ou tout formulaire reçu.
Source : Ontario — requesting the standard lease · Source consultée le · Lien vers cette question
En Alberta, peut-on déduire le nettoyage du dépôt sans rapports d’inspection conformes ?
Alberta
Territoire ou programme : Alberta
Pour une location visée par la Residential Tenancies Act, le propriétaire ne peut déduire du dépôt les dommages ou le nettoyage si les exigences des rapports d’inspection ne sont pas respectées. Votre absence ne suffit pas : une inspection sans vous peut être permise après les occasions requises d’y participer. Demandez les deux rapports et un décompte détaillé; le RTDRS ou un tribunal peut trancher. Les autres sommes, comme un loyer impayé, s’examinent séparément.
À conserver : Conservez les photos d’entrée et de sortie, invitations et rapports d’inspection, reçu du dépôt, bail et décompte des retenues.
Source : Alberta — ending a tenancy and inspection reports · Source consultée le · Lien vers cette question
Emploi et assurance-emploi
Puis-je demander l’assurance-emploi sans mon relevé d’emploi ?
Canada — EI / assurance-emploi
Territoire ou programme : Canada — EI / assurance-emploi
Oui. Service Canada recommande de présenter la demande immédiatement et de transmettre les documents ensuite. Attendre plus de quatre semaines après le dernier jour travaillé peut faire perdre des prestations. La demande ne confirme pas à elle seule l’admissibilité.
À conserver : Gardez la date de fin de travail, les coordonnées de l’employeur, les paies, les demandes de relevé et la confirmation de dépôt.
Source : Service Canada — applying for EI · Source consultée le · Lien vers cette question
L’assurance-emploi est refusée ou réclame un remboursement. Puis-je demander une révision ?
Canada — EI / assurance-emploi
Territoire ou programme : Canada — EI / assurance-emploi
Vous pouvez demander une révision à Service Canada. La procédure prévoit une demande signée dans les 30 jours suivant la communication de la décision. Un retard exige une explication et son acceptation n’est pas automatique. Joignez les nouveaux renseignements pertinents.
À conserver : Gardez la décision, sa date de communication, vos motifs, les pièces justificatives et la preuve d’envoi.
Source : Service Canada — EI reconsideration · Source consultée le · Lien vers cette question
Je travaille pour une banque ou une compagnie aérienne. Quelles normes du travail consulter ?
Canada — compétence fédérale ou provinciale
Territoire ou programme : Canada — compétence fédérale ou provinciale
Vérifiez d’abord si l’entreprise relève du fédéral. Sa liste comprend les banques, le transport aérien et plusieurs activités interprovinciales. La voie applicable dépend de l’entreprise; une adresse au Québec ne suffit pas à établir la compétence de la CNESST.
À conserver : Notez le nom légal de l’employeur, son secteur, votre lieu de travail, le contrat et le problème à examiner.
Source : Government of Canada — federally regulated workplaces · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon employeur ontarien ne paie pas mon salaire. Quel délai pour réclamer ?
Ontario
Territoire ou programme : Ontario
Pour une réclamation relevant de la Loi sur les normes d’emploi de l’Ontario, le délai général est de deux ans après la violation alléguée. La période de salaire récupérable compte aussi. Vérifiez la compétence : emploi fédéral, représentation syndicale ou poursuite judiciaire peuvent modifier le recours. Classez les sommes et périodes impayées sans attendre des promesses répétées.
À conserver : Les fiches de paie, heures, dates de versement, contrat, dépôts bancaires et demandes écrites de paiement.
Source : Ontario — filing an employment standards claim · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai quitté un emploi en Colombie-Britannique. Quand recevoir mon dernier salaire ?
Colombie-Britannique
Territoire ou programme : Colombie-Britannique
Selon les normes d’emploi de la province, l’employeur qui met fin à l’emploi doit payer le salaire restant dans les 48 heures. En cas de démission, le délai est de six jours civils après la plus tardive des dates de dernier travail et de démission. Vérifiez l’application de ces normes à votre emploi et comparez le versement aux sommes gagnées.
À conserver : L’avis de départ ou licenciement, le dernier quart, les paies, les heures impayées et la date du versement final.
Source : British Columbia — final wages · Source consultée le · Lien vers cette question
Puis-je réclamer un salaire après avoir quitté un emploi en Alberta ?
Alberta
Territoire ou programme : Alberta
Le service des normes d’emploi de l’Alberta accepte les plaintes admissibles pendant l’emploi ou jusqu’à six mois après le dernier jour de travail. Le dépôt est gratuit. Vérifiez la compétence provinciale : sécurité, discrimination et travail fédéral suivent d’autres voies. Notez clairement la date du dernier jour afin que les discussions ne fassent pas oublier le délai.
À conserver : Le dernier jour travaillé, le nom légal de l’employeur, les paies, feuilles de temps, contrat et calcul du manque.
Source : Alberta — employment standards complaints · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai travaillé quelques quarts pendant l’assurance-emploi. Dois-je les déclarer avant la paie ?
Canada — assurance-emploi
Territoire ou programme : Canada — assurance-emploi
Déclarez les heures et gains dans la semaine du travail, sans attendre le versement de la paie. Les déclarations visent chaque emploi, y compris le travail indépendant, et les gains avant retenues. Tenez un relevé hebdomadaire si la paie couvre plusieurs semaines. Le travail peut modifier les prestations; le déclarer ne prouve pas à lui seul le maintien de l’admissibilité.
À conserver : Les heures et gains bruts par semaine, dates, coordonnées de l’employeur, fiches de paie et confirmations de déclaration.
Source : Service Canada — EI reporting · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon employeur ontarien peut-il déduire un manque dans une caisse partagée ?
Ontario
Territoire ou programme : Ontario
La directive ontarienne interdit une retenue pour argent ou biens manquants lorsque le salarié n’en avait pas l’accès exclusif et le contrôle total, même avec autorisation écrite. D’autres retenues suivent leurs propres conditions. Notez qui utilisait la caisse et vérifiez la fiche de paie. Confirmez l’application des normes ontariennes à votre emploi avant de choisir le recours.
À conserver : La fiche de paie, le montant retenu, l’autorisation éventuelle, les accès à la caisse, l’horaire et l’explication patronale.
Source : Ontario — payment of wages and deductions · Source consultée le · Lien vers cette question
En C.-B., peut-on me punir pour avoir dit mon salaire à un collègue ?
Colombie-Britannique
Territoire ou programme : Colombie-Britannique
L’article 4 de la Pay Transparency Act interdit les représailles pour avoir communiqué sa propre rémunération à un autre salarié ou candidat chez le même employeur. Certaines demandes d’information et démarches de conformité sont aussi protégées. Cela n’autorise pas l’accès ou la diffusion des dossiers confidentiels d’autrui. Documentez l’échange et toute mesure ou menace défavorable.
À conserver : Votre rémunération, l’échange pertinent, les messages patronaux, les fonctions ou horaires avant et après, et les dates.
Source : British Columbia Pay Transparency Act — section 4 · Source consultée le · Lien vers cette question
Je travaille en Colombie-Britannique depuis quatre mois. Mes journées de maladie sont-elles toutes sans salaire ?
Colombie-Britannique
Territoire ou programme : Colombie-Britannique
Non, si les règles provinciales sur le congé pour maladie ou blessure s’appliquent à votre emploi. Après 90 jours consécutifs chez un employeur, vous avez droit à cinq jours payés et trois jours sans salaire par année civile pour votre propre maladie ou blessure. Vérifiez les jours déjà utilisés et avisez l’employeur. D’autres congés et les emplois sous compétence fédérale suivent des règles différentes.
À conserver : La date d’embauche, les quarts prévus, les demandes de congé, les jours utilisés et les fiches de paie.
Source : British Columbia — Employment Standards Act, illness or injury leave · Source consultée le · Lien vers cette question
Impôts, prestations et démarches fédérales
Je conteste mon avis de cotisation de l’ARC. Par où commencer ?
Canada — CRA / ARC
Territoire ou programme : Canada — CRA / ARC
L’ARC prévoit une opposition en matière d’impôt sur le revenu pour contester une cotisation ou une détermination. Choisissez la procédure correspondant à l’avis plutôt qu’une simple plainte de service. Vérifiez immédiatement son délai.
À conserver : Gardez l’avis, l’année visée, la déclaration, les montants contestés, les reçus et la confirmation d’envoi.
Source : CRA — objection routes · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon entreprise reçoit une cotisation de TPS-TVH. Quelle opposition utiliser ?
Canada — GST/HST / TPS-TVH
Territoire ou programme : Canada — GST/HST / TPS-TVH
L’ARC distingue les oppositions de TPS-TVH de celles relatives à l’impôt sur le revenu. Suivez les instructions propres à cette cotisation, notamment les exigences de dépôt et le délai.
À conserver : Gardez le numéro de cotisation, les périodes, les déclarations, les factures, les paiements et le rapprochement du montant contesté.
Source : CRA — objection routes · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon médecin demande-t-il le crédit d’impôt pour personnes handicapées à ma place ?
Canada — crédit d’impôt pour personnes handicapées
Territoire ou programme : Canada — crédit d’impôt pour personnes handicapées
La demande comporte deux parties : vous ou votre représentant remplissez la partie A, puis un professionnel de santé admissible atteste la partie B. En ligne, transmettez-lui le numéro de référence et suivez les consignes de format de l’ARC. Le professionnel peut facturer des frais. Son attestation appuie la demande; l’ARC décide toujours de l’admissibilité.
À conserver : La copie ou référence de demande, les coordonnées du professionnel, la confirmation d’envoi et les lettres de l’ARC.
Source : CRA — applying for the Disability Tax Credit · Source consultée le · Lien vers cette question
Puis-je demander la Prestation canadienne pour les personnes handicapées sans lettre ?
Canada — Prestation canadienne pour les personnes handicapées
Territoire ou programme : Canada — Prestation canadienne pour les personnes handicapées
Oui. Service Canada prévoit une démarche sans code d’invitation. Choisissez le canal officiel en ligne, téléphonique, en personne ou postal et vérifiez les renseignements d’identité et de statut requis. Déposer sans lettre ne prouve pas l’admissibilité : la prestation comporte des conditions distinctes d’âge, de déclarations fiscales, de résidence et de crédit d’impôt pour personnes handicapées.
À conserver : La confirmation de demande, toute lettre reçue, les preuves fiscales et la décision relative au crédit d’impôt.
Source : Service Canada — applying for the Canada Disability Benefit · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai oublié une déduction fiscale au Canada. Comment corriger ma déclaration ?
Canada — ARC
Territoire ou programme : Canada — ARC
Attendez l’avis de cotisation avant de demander une modification. Selon votre situation, utilisez Modifier ma déclaration dans votre compte ARC, ReTRANSMETTRE avec un logiciel admissible ou le formulaire postal T1-ADJ accompagné des pièces. Si une modification est déjà en cours, attendez la réponse de l’ARC avant d’en demander une autre pour cette déclaration.
À conserver : La déclaration cotisée, l’avis de cotisation, le reçu ou feuillet oublié, le calcul corrigé et la confirmation.
Source : CRA — changing a tax return · Source consultée le · Lien vers cette question
Une personne dit appeler de l’ARC. Comment vérifier ?
Canada — ARC
Territoire ou programme : Canada — ARC
Demandez son nom, son bureau et son numéro de rappel, puis vérifiez indépendamment le contact selon la procédure officielle de l’ARC. L’afficheur ou la connaissance de vos renseignements ne prouvent pas l’identité. Vous pouvez raccrocher pour vérifier. Utilisez un numéro officiel obtenu séparément avant de communiquer des données sensibles ou de suivre une demande de paiement.
À conserver : La date de l’appel, le nom et bureau annoncés, le numéro, les messages et les instructions de paiement.
Source : CRA — verifying agency contact · Source consultée le · Lien vers cette question
Ma demande d’invalidité du RPC est refusée. Quel délai pour demander un réexamen ?
Canada — invalidité du RPC
Territoire ou programme : Canada — invalidité du RPC
Service Canada prévoit une demande écrite dans les 90 jours suivant la réception de la décision. Expliquez votre désaccord et rassemblez les pièces répondant aux motifs du refus. Gardez les preuves de réception et d’envoi. L’invalidité du RPC, celle du Régime de rentes du Québec et l’assurance privée sont des programmes différents : suivez la voie indiquée dans votre décision.
À conserver : La décision, sa date de réception, la demande initiale, les pièces pertinentes et la preuve d’envoi du réexamen.
Source : Service Canada — CPP disability after applying · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai refusé l’assurance dentaire au travail. Suis-je admissible au régime canadien ?
Canada — Régime canadien de soins dentaires
Territoire ou programme : Canada — Régime canadien de soins dentaires
Pas automatiquement. Le Régime canadien de soins dentaires considère l’accès à une assurance privée, même sans adhésion, utilisation ou paiement de prime. Une couverture offerte par un conjoint ou membre de la famille peut compter. Vérifiez séparément l’exception limitée visant certaines renonciations de retraités. Faites confirmer les codes T4 ou T4A avant de déclarer ne pas avoir accès à une assurance.
À conserver : L’offre de régime, ses conditions, les codes T4/T4A, la date de renonciation et la confirmation de l’administrateur.
Source : Health Canada — CDCP member eligibility review · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai retrouvé mon passeport canadien déclaré perdu. Puis-je le réutiliser ?
Canada — Programme de passeport
Territoire ou programme : Canada — Programme de passeport
Non. Un passeport signalé perdu ou volé ne peut plus servir à voyager même si vous le retrouvez. Suivez les consignes du Programme de passeport pour le retourner et demander un remplacement. Le signalement ne produit pas automatiquement un nouveau passeport. À l’étranger, consultez les instructions du bureau canadien compétent avant d’organiser le voyage.
À conserver : La confirmation du signalement, les détails conservés en sécurité, les dates de voyage et les consignes de remplacement.
Source : Government of Canada — lost or found passports · Source consultée le · Lien vers cette question
Achats, factures, crédit et voyages
Mon fournisseur de téléphone refuse de corriger une facture. Qui peut aider ?
Canada — telecom / télécommunications
Territoire ou programme : Canada — telecom / télécommunications
Soulevez d’abord le problème auprès du fournisseur. Si cela échoue, le CRTC dirige les consommateurs vers la CPRST pour les plaintes relevant de son mandat. Les plaintes d’accessibilité ont une voie auprès du CRTC.
À conserver : Gardez le contrat, les factures contestées, l’offre annoncée, les paiements, le numéro de plainte et la réponse.
Source : CRTC — telephone service complaints · Source consultée le · Lien vers cette question
Ma banque ferme ma plainte sans la régler. Quelle est la suite ?
Canada — banks / banques
Territoire ou programme : Canada — banks / banques
Selon l’ACFC, vous pouvez saisir l’OSBI dès la réponse écrite détaillée et la fermeture du dossier, ou après plus de 56 jours depuis la plainte, selon la première éventualité. Les coopératives de crédit provinciales peuvent suivre une autre procédure.
À conserver : Gardez la date initiale, les relevés, la correspondance, la solution demandée et la réponse finale de la banque.
Source : FCAC — bank complaints · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon dossier de crédit canadien contient une dette erronée. Que transmettre ?
Canada — credit reporting / dossier de crédit
Territoire ou programme : Canada — credit reporting / dossier de crédit
Contestez l’inscription précise auprès d’Equifax ou de TransUnion avec les pièces démontrant l’erreur. L’ACFC suggère aussi de contacter le prêteur. La correction d’une erreur est gratuite; l’enquête ne garantit pas la suppression.
À conserver : Gardez la date du rapport, l’inscription, les relevés, les preuves de paiement et chaque contestation.
Source : FCAC — credit report errors and fraud · Source consultée le · Lien vers cette question
Qui reçoit une plainte contre un bureau de crédit au Canada ?
Canada — province ou territoire
Territoire ou programme : Canada — province ou territoire
L’ACFC précise que le gouvernement fédéral ne réglemente pas les bureaux de crédit. Commencez auprès du bureau; pour une plainte non réglée sur son traitement, consultez l’organisme de protection des consommateurs de votre province ou territoire.
À conserver : Gardez sa réponse et une liste des corrections demandées et des pièces transmises.
Source : FCAC — credit report errors and fraud · Source consultée le · Lien vers cette question
La compagnie aérienne refuse ma réclamation. Puis-je saisir l’Office des transports ?
Canada — air passenger complaints / transport aérien
Territoire ou programme : Canada — air passenger complaints / transport aérien
L’Office exige d’abord une communication écrite avec la compagnie et un délai de réponse pouvant aller jusqu’à 30 jours. Gardez cette preuve. Le délai de réclamation dépend du problème : retard, annulation ou bagages.
À conserver : Conservez réservation, itinéraire, messages, réclamation écrite et réponse. L’indemnisation dépend des règles et des faits.
Source : Canadian Transportation Agency — air travel complaints · Source consultée le · Lien vers cette question
Les captures d’écran et reçus servent-ils pour une plainte aérienne au Canada ?
Canada — air passenger complaints / transport aérien
Territoire ou programme : Canada — air passenger complaints / transport aérien
Oui. L’Office demande la preuve de contact, les renseignements de réservation et les reçus de dépenses. Le constat d’incident de bagages ne remplace pas à lui seul une plainte à la compagnie.
À conserver : Gardez les originaux et une copie datée de chaque pièce envoyée, y compris la confirmation de plainte.
Source : Canadian Transportation Agency — air travel complaints · Source consultée le · Lien vers cette question
Ma commande en ligne tarde au Québec. Puis-je l’annuler ?
Québec
Territoire ou programme : Québec
Pour les biens ordinaires, l’OPC prévoit l’annulation après 30 jours de retard sur la livraison convenue par écrit, ou 30 jours après l’achat sans date annoncée. Envoyez l’avis avant de recevoir le bien et gardez une preuve. Certains services et billets suivent d’autres règles. Sans remboursement, consultez les étapes et délais distincts de rétrofacturation par carte.
À conserver : La confirmation, la date promise, le suivi, l’avis d’annulation, sa preuve de remise et les relevés de carte.
Source : OPC — cancelling an online purchase · Source consultée le · Lien vers cette question
Une opération bancaire non autorisée apparaît au Canada. Que faire ?
Canada — comptes bancaires et cartes
Territoire ou programme : Canada — comptes bancaires et cartes
Prévenez rapidement l’institution financière, identifiez l’opération et demandez une enquête. Les délais et la responsabilité dépendent du compte ou de la carte et des circonstances, dont la protection des accès. Demandez une référence et une réponse écrite. Un débit inconnu n’est pas automatiquement remboursable : vérifiez notamment s’il vient d’un cotitulaire ou utilisateur autorisé.
À conserver : Le montant, la date, le relevé, la découverte, les contacts avec l’institution et la décision d’enquête.
Source : FCAC — unauthorized transactions · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai envoyé de l’argent à un fraudeur au Canada. Où signaler ?
Canada
Territoire ou programme : Canada
Contactez vite l’institution ou le service de paiement pour signaler la fraude et connaître les possibilités concernant le transfert. Signalez aussi les faits à la police locale et au Centre antifraude du Canada, puis gardez les références. Sauvegardez messages et transactions avant de bloquer l’expéditeur. Un signalement documente les faits sans garantir la récupération de l’argent.
À conserver : Les reçus, coordonnées de destination, messages, adresses de sites et numéros de dossiers bancaires, policiers et antifraude.
Source : Canadian Anti-Fraud Centre — what to do after fraud · Source consultée le · Lien vers cette question
Le Civil Resolution Tribunal de la C.-B. peut-il traiter mon petit prêt impayé ?
Colombie-Britannique
Territoire ou programme : Colombie-Britannique
Le CRT traite la plupart des petites créances de 5 000 $ ou moins, notamment plusieurs litiges sur biens, services, contrats et prêts. Certains sujets sont exclus ou relèvent d’un autre tribunal. Consultez son outil Solution Explorer avant de déposer. Cet outil gratuit d’information est distinct du dépôt d’une demande et des frais éventuellement applicables.
À conserver : L’entente, les noms et coordonnées exacts, les paiements, les messages pertinents et le calcul du montant.
Source : Civil Resolution Tribunal — small claims · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai signé pour une voiture en Ontario puis changé d’idée. Puis-je me rétracter ?
Ontario
Territoire ou programme : Ontario
Il n’existe pas de délai général de rétractation après la signature d’un achat ou d’une location chez un commerçant automobile inscrit en Ontario. Lisez les conditions avant de présumer le dépôt remboursable. Fausse déclaration, information obligatoire absente ou condition non remplie soulèvent d’autres questions à documenter auprès d’OMVIC. Une vente privée suit un cadre différent.
À conserver : Le contrat, l’annonce, le NIV, le reçu du dépôt, les conditions de financement et les déclarations écrites.
Source : OMVIC — vehicle shopping tips · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon appareil acheté au Québec brise après la garantie écrite. Ai-je encore un recours ?
Québec
Territoire ou programme : Québec
Possiblement. Les garanties légales s’appliquent automatiquement aux achats visés auprès d’un commerçant, sans garantie prolongée. La durabilité raisonnable dépend notamment du prix, de l’état et de l’usage normal; aucune durée unique ne vaut pour tous les appareils. Signalez le défaut au commerçant ou fabricant. L’expiration d’une garantie payante ne règle pas à elle seule la question.
À conserver : Le reçu, modèle, prix, état, conditions de garantie, usage normal, photos du défaut et diagnostic de réparation.
Source : OPC — legal warranties for small appliances · Source consultée le · Lien vers cette question
Mon nouveau service cellulaire fonctionne mal chez moi. Ai-je une période d’essai ?
Canada — Code sur les services sans fil
Territoire ou programme : Canada — Code sur les services sans fil
Si le contrat prévoit des frais de résiliation anticipée, le Code exige au moins 15 jours civils d’essai dès l’activation. La résiliation sans ces frais suppose un usage inférieur à la limite et le retour du téléphone fourni, presque neuf, avec son emballage. Une personne qui déclare un handicap bénéficie d’un essai et d’un usage prolongés. Vérifiez vite les limites du contrat.
À conserver : Le contrat, la date d’activation, l’usage, les problèmes, l’état du téléphone, l’emballage et la confirmation de retour.
Source : CRTC — Wireless Code, section G.4 · Source consultée le · Lien vers cette question
Abonnement en ligne au Québec : doit-il y avoir un bouton pour se désabonner ?
Québec
Territoire ou programme : Québec
Depuis le 12 septembre 2026, l’OPC décrit l’obligation d’un bouton accessible et facile à trouver pour les contrats à exécution successive conclus en ligne que le consommateur peut résilier pour tout motif. Vérifiez si votre contrat est visé; cela ne rend pas toute résiliation gratuite. Conservez demande et confirmation, puis comparez les débits ultérieurs à la date de fin.
À conserver : Les conditions, la date d’adhésion, les captures de résiliation, la confirmation et les débits ultérieurs.
Source : OPC — new subscription protections · Source consultée le · Lien vers cette question
Il reste 4 $ sur ma carte-cadeau de magasin au Québec. Puis-je demander le remboursement ?
Québec
Territoire ou programme : Québec
Pour une carte prépayée à valeur monétaire visée par la règle, un solde de 5 $ ou moins doit être remboursé sur demande. Adressez-vous au commerçant désigné pour les remboursements, s’il y en a un; sinon, à un commerçant qui accepte la carte. L’exception concerne les cartes d’institutions financières utilisables dans tout le réseau de paiement indiqué. Vérifiez le type de carte.
À conserver : Les conditions de la carte, son émetteur, le solde, le reçu disponible et la réponse du commerçant.
Source : OPC — refund of a prepaid card balance · Source consultée le · Lien vers cette question
Je viens de m’abonner à un gym au Québec. Puis-je annuler avant la fin ?
Québec
Territoire ou programme : Québec
Pour un contrat de centre d’entraînement visé, annuler avant le début des services est gratuit. Pendant le premier dixième de la durée du contrat suivant ce début, les frais peuvent atteindre un dixième du prix total. Une annulation plus tardive relève de règles différentes du Code civil; le même plafond ne s’applique pas automatiquement. Envoyez le formulaire d’annulation ou un autre avis écrit. Cesser de fréquenter le gym ne résilie pas le contrat.
À conserver : Conservez le contrat, la date de début des services, le prix total, les paiements, l’avis d’annulation et sa preuve d’envoi.
Source : Québec OPC — cancelling a fitness-centre membership · Source consultée le · Lien vers cette question
Permis et immigration
Mon employeur veut une preuve pendant la prolongation de mon permis. Que montrer ?
Canada — IRCC
Territoire ou programme : Canada — IRCC
Certains demandeurs admissibles en ligne reçoivent une lettre WP-EXT à présenter avec leur permis actuel. Elle décrit le travail aux conditions originales pendant le traitement. Elle n’autorise pas tous les demandeurs ni tous les nouveaux emplois.
À conserver : Regroupez le permis actuel, la confirmation de dépôt, le reçu et la lettre WP-EXT éventuelle.
Source : IRCC — after applying to extend a work permit · Source consultée le · Lien vers cette question
J’ai déménagé pendant ma demande d’immigration canadienne. Comment aviser IRCC ?
Canada — IRCC
Territoire ou programme : Canada — IRCC
Utilisez les consignes de changement d’adresse d’IRCC selon votre demande et votre lieu de résidence. Certaines démarches passent par l’outil en ligne, d’autres par un formulaire Web ou un bureau particulier. Mettez à jour les coordonnées du dossier en cours et gardez la confirmation. Le réacheminement du courrier ne doit pas être présumé mettre le dossier à jour.
À conserver : Les identifiants du dossier, anciennes et nouvelles adresses, date du déménagement et copie ou confirmation de l’avis.
Source : IRCC — changing an application address · Source consultée le · Lien vers cette question
Famille et pension alimentaire
Je me suis séparé de mon conjoint. Quand prévenir l’ARC ?
Canada — CRA / ARC
Territoire ou programme : Canada — CRA / ARC
Pour une séparation due à la rupture du couple, l’ARC demande d’attendre au moins 90 jours avant de déclarer le statut séparé. Une fois ce délai atteint, la date effective est celle du début de la vie séparée. Le changement peut entraîner un recalcul des prestations et crédits.
À conserver : Gardez la date du début de la séparation, la confirmation de mise à jour et les avis de prestations. Vérifiez la date effective.
Source : CRA — marital status and benefit recalculation · Source consultée le · Lien vers cette question
Puis-je utiliser le même calculateur de pension partout au Canada ?
Canada — lignes directrices fédérales ou provinciales
Territoire ou programme : Canada — lignes directrices fédérales ou provinciales
Non. Les lignes directrices dépendent de la situation familiale. Les règles provinciales ou territoriales visent les parents jamais mariés; les divorces suivent les règles fédérales avec des exceptions. Justice Canada désigne le Québec, le Manitoba et le Nouveau-Brunswick.
À conserver : Notez les provinces des parents, leur situation matrimoniale, le divorce éventuel, les ordonnances, les revenus et l’organisation parentale.
Source : Justice Canada — which child support guidelines apply · Source consultée le · Lien vers cette question
Une ancienne table fédérale peut-elle fausser mon calcul de pension ?
Canada — tables fédérales de pension alimentaire
Territoire ou programme : Canada — tables fédérales de pension alimentaire
Oui. Justice Canada indique que les tables fédérales mises à jour sont entrées en vigueur le 1er octobre 2025. Vérifiez la version, la période calculée et l’applicabilité des tables. Une estimation ne modifie pas une ordonnance existante.
À conserver : Gardez la version, l’année de revenu, la date du calcul et l’ordonnance pour permettre la vérification.
Source : Justice Canada — child support · Source consultée le · Lien vers cette question
Famille 52
Logement (TAL) 51
Travail (CNESST) 45
Petites créances 45
Criminel 44
Immigration 42
Preuve et documentation 44
Vous cherchez plutôt un guide complet sur un sujet ? Allez voir le Recueil.